kommdir.
business transformation
Коммерческое предложение
Аудит и трансформация
коммерческого отдела под ключ
Полная перестройка процессов, команды и коммерции. От аудита до автономной растущей структуры за 4 месяца.
! 1 месяц — Аудит и стратегия
МЕСЯЦ 1 Недели 1–4
| Задача | Действие | Результат | Срок |
|---|---|---|---|
| Аудит коллектива | Интервью с менеджерами | Отчет по итогам аудита коллектива. Описание сотрудника, мотивация, сильные и слабые стороны, управленческие рекомендации. | 1-2 нед. |
| Изучение видов взаимодействий с др. подразделениями | Отчет по видам взаимодействий с рекомендациями | 1-2 нед. | |
| Аудит системы адаптации | Отчет и корректировка/выработка системы адаптации. | 1-2 нед. | |
| Аудит процессов | Изучение средств автоматизации (CRM, воронок продаж, АТС, ботов и пр.) | Отчет по функциональному состоянию средств автоматизации с рекомендациями. | 2-3 нед. |
| Сбор финансовых результатов за 3 года по видам товаров и по менеджерам | Отчет по результатам в единой таблице с выводами. | 2-3 нед. | |
| Изучение всего пути продажи | Отчет по процессам. Загруженность, наличие процессов или действий-рудиментов. Рекомендации к изменениям. | 2-3 нед. | |
| Изучение имеющихся регламентов | Корректировка регламентной базы или написание новой. | 2-4 нед. | |
| Аудит коммерции | Изучение имеющихся скриптов продаж | Корректировка и написание новых скриптов | 3-4 нед. |
| Изучение конверсий (по этапам, видам продуктов, температуре сделки, категории контрагента) | Отчет по конверсиям с выводами и рекомендациями. | 3-4 нед. | |
| Изучение конкурентов | Отчет по 20 ближайшим конкурентам с описанием сильных/слабых сторон в продаже и УТП. | 3-4 нед. | |
| Изучение каналов лидогенерации | Отчет по каналам лидогенерации, ROMI. Рекомендации. | 3-4 нед. | |
| Аудит имеющихся продающих материалов (УТП, офферы, КП, презентации и пр.) | Создание единой «Книги продаж». Переработка продающих материалов. | 3-4 нед. |
Итог 1 месяцаПолный аудит коллектива, процессов и коммерции. Понимание ролей, соответствия сотрудников посту.
Стратегия на годВсе рекомендации сложены в цельную стратегию. Сформирован образ будущего.
Книга продажПрописана. Чётко знаем свой продукт, кому и как продаём.
! 2 месяц — Внедрение и перестройка
МЕСЯЦ 2 Недели 5–8
| Задача | Действие | Результат | Срок |
|---|---|---|---|
| Работа с коллективом | Найм и адаптация сотрудников | Наняты и адаптированы до 2 сотрудников. Прошли тестирование. | 5-6 нед. |
| Обучение действующих сотрудников | Обучены новым регламентам, книге продаж, ведению переговоров. Прошли тестирование. | 5-6 нед. | |
| Формирование корпоративного эгрегора | Коллектив сплочён, стабилен, сопричастен и заинтересован в общем результате. | 3-8 нед. | |
| Формирование новой мотивации и KPI | Новая мотивация из процента и KPI понятна. Мотивирует достигать личный и общий результат. | 5-6 нед. | |
| Переработка процессов | Корректировка средств автоматизации | CRM зачищена от потерянных лидов. Роботы и боты приведены в согласие с новым регламентом. | 5-8 нед. |
| Дашборды с финансовыми и операционными показателями | Дашборды транслируются наглядно и онлайн. | 5-8 нед. | |
| Переработка процесса продажи | Процесс продажи ускорен в 1.5 раза с момента 1-й недели. | 5-8 нед. | |
| Еженедельные планёрки по узким местам | Операционные показатели приведены к первичной норме. | 5-8 нед. | |
| Переформатирование коммерции | Тайный покупатель, отработка недочётов | Диалог с клиентом на всех этапах приведён к допустимой норме. | 5-8 нед. |
| Изменение тактики в узких местах воронки | Общая конверсия увеличилась на 20%. | 5-8 нед. | |
| Формирование облика компании в лице покупателя | Каждый менеджер проговаривает УТП. | 5-8 нед. | |
| Увеличение лидов на 20% при релевантных затратах | Упор на каналы с наибольшим ROMI. Новые каналы лидогенерации. | 5-8 нед. | |
| Упор на личные встречи, KPI и чек-лист | 1-3 личные встречи в месяц на сотрудника. Клиенты А и Б +10%. Средний чек +10%. | 5-8 нед. |
Итог 2 месяцаМонолитный коллектив, замотивированный на новую стратегию.
Система взаимодействияПланёрки с разбором показателей. Система стабильна.
Лиды и конверсияЛидов +20%, конверсия +20%. Клиенты А/Б +10%. Средний чек +10%.
! 3 месяц — Закрепление и рост
МЕСЯЦ 3 Недели 9–12
| Задача | Действие | Результат | Срок |
|---|---|---|---|
| Работа с коллективом | Укрепление коллективного эгрегора | 90% сотрудников выполняют все финансовые и операционные планы. | 9-12 нед. |
| Переработка процессов | Закрепление достижений первых 2 месяцев | Скорость отработки сделки увеличена в 2–2.5 раза относительно 1-й недели. | 9-12 нед. |
| Переформатирование коммерции | Отработка конверсий и лидогенерации | Рост общей конверсии на 30% от результата 1-й недели. Лидов +30% относительно 1-й недели. | 9-12 нед. |
| Закрепление навыка проведения встреч | Сотрудники автономно назначают и проводят встречи. Средний чек +20%. Рекомендации по расширению ассортимента. | 9-12 нед. |
Итог 3 месяцаУправленческая структура коммерческого отдела стабильна, результаты устойчиво растут и легко прогнозируемы.
! 4 месяц — Автономность и передача
МЕСЯЦ 4 Недели 13–16
| Задача | Действие | Результат | Срок |
|---|---|---|---|
| Закрепление | Закрепление достижений первых 3 месяцев | Финансовые и операционные результаты стабильно растут на 5% и выше от месяца к месяцу. | 13-16 нед. |
| Подготовка преемника | Подготовка РОП | Нанят, адаптирован и обучен преемник (руководитель отдела продаж). | 13-16 нед. |
Итог 4 месяцаСоздана под ключ и передана стабильная, автономная, растущая структура коммерческого отдела.
+30%
рост конверсии
+30%
больше лидов
+20%
средний чек
x2.5
скорость сделки
СТОИМОСТЬ
Ежемесячное сопровождение
95 000 рублей / мес.
+ 30 000 рублей за каждые 10% прироста выручки год к году
* В стоимость включены все работы, перечисленные выше. Рекламные бюджеты и затраты на найм оплачиваются отдельно.
* Бонусная часть выплачивается по факту достижения целевых показателей, подтверждённых сквозной аналитикой.
* Минимальный срок контракта — 4 месяца. Условия могут быть адаптированы под задачи вашего бизнеса.
* Бонусная часть выплачивается по факту достижения целевых показателей, подтверждённых сквозной аналитикой.
* Минимальный срок контракта — 4 месяца. Условия могут быть адаптированы под задачи вашего бизнеса.